FAQ – TheGameRoom
Levering
Hvilket fragtfirma leverer jeres produkter?
Vi sender vores produkter med PostNord, GLS og DHL, afhængigt af dine behov og præferencer.
Kan jeg ændre leveringstiden?
Ja, du kan ændre leveringstiden. Når du modtager en e-mail fra fragtfirmaet, får du mulighed for at vælge et nyt leveringstidspunkt.
Hvad er den forventede leveringstid for min ordre?
Hvis du afgiver din ordre på en hverdag (undtagen fredag) inden kl. 15:00, sender vi den samme dag. Ordrer sendes med PostNord og leveres typisk mandag til fredag.
Sender I til udlandet?
Nej, vi sender i øjeblikket kun ordrer inden for Danmark.
Hvad koster fragt?
TheGameRoom opkræver et fast fragtgebyr på 49 DKK. Ordrer over 500 DKK kvalificerer sig til gratis levering. Nogle varer, såsom backgammonbrætter, leveres altid med gratis fragt.
Kan jeg afhente min ordre hos jer?
Nej, afhentning er ikke muligt. TheGameRoom har ingen fysisk butik eller afhentningssted.
Kan jeg spore min pakke?
Ja! Du modtager automatisk en e-mail med et Track & Trace-nummer til at spore din pakke. Hvis du ikke har modtaget e-mailen, så tjek din spam-mappe.
Returnering & Annullering
Hvordan fungerer returnering?
Vil du returnere et spil eller en accessory? Intet problem! Kontakt os inden for 14 dage for at registrere din returnering, gerne via vores returformular.
Jeg har modtaget det forkerte produkt. Hvad gør jeg?
Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os. Den bedste måde at gøre dette på er at følge vores returprocedure.
Er der omkostninger forbundet med returnering?
Returomkostninger bæres som udgangspunkt af kunden.
Varerne i min pakke er ankommet beskadiget. Hvad gør jeg?
Det er vi kede af! Kontakt os inden for 14 dage, så sender vi dig en erstatningsvare.
Bestilling & Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Du kan betale med kreditkort, debetkort, MobilePay, PayPal, Apple Pay, Google Pay og bankoverførsel.
Produktet er udsolgt. Kan jeg få besked, når det er på lager igen?
Desværre tilbyder vi ikke denne funktion i øjeblikket, men vi arbejder på at kunne tilbyde det i fremtiden.
Kan jeg betale senere?
Nej, TheGameRoom tilbyder ikke en betalingsmulighed med senere betaling.
Klager
Jeg har en klage. Hvordan rapporterer jeg den?
Har du en klage? Lad os vide det! Send en e-mail til info@thegameroom.org, så finder vi en løsning sammen.
Privatliv
Hvordan håndterer TheGameRoom mine personlige data?
Hos TheGameRoom respekterer vi dit privatliv. Dine oplysninger bruges udelukkende til behandling af dine ordrer.