FAQ – TheGameRoom
Consegna
Quale corriere consegna i prodotti?
Spediamo i nostri prodotti con DHL, UPS e Poste Italiane, a seconda delle tue esigenze e preferenze.
Posso modificare l’orario di consegna?
Sì, puoi modificare l’orario di consegna. Una volta ricevuta l’email dal corriere, avrai la possibilità di scegliere un nuovo orario di consegna.
Quali sono i tempi di consegna stimati per il mio ordine?
Se effettui l’ordine in un giorno lavorativo (escluso il venerdì) entro le 15:00, lo spediremo lo stesso giorno. Le spedizioni vengono effettuate tramite Poste Italiane, DHL o UPS dal lunedì al venerdì.
Effettuate spedizioni al di fuori dell’Italia?
No, al momento spediamo solo all’interno dell’Italia.
Quali sono i costi di spedizione?
TheGameRoom applica una tariffa fissa di spedizione di €6,50. Gli ordini superiori a €50 beneficiano della spedizione gratuita. Alcuni articoli, come le tavole da backgammon, prevedono sempre la spedizione gratuita.
Posso ritirare il mio ordine presso di voi?
Il ritiro in sede non è disponibile. TheGameRoom non ha un negozio fisico né un punto di ritiro.
Posso tracciare il mio pacco?
Riceverai automaticamente un’email con il codice di tracciamento per seguire il tuo pacco. Se non hai ricevuto l’email, controlla la cartella spam.
Resi e Annullamenti
Come vengono gestiti i resi?
Vuoi restituire un gioco o un accessorio? Nessun problema! Contattaci entro 14 giorni per registrare il tuo reso, preferibilmente tramite il nostro modulo di reso.
Ho ricevuto il prodotto sbagliato. Cosa devo fare?
Se hai ricevuto un articolo errato, ti invitiamo a contattarci. Il modo migliore per farlo è seguire la nostra procedura di reso.
Ci sono costi per restituire un articolo?
Le spese di reso sono generalmente a carico del cliente, salvo diversamente indicato.
Gli articoli nel mio pacco sono arrivati danneggiati. Cosa devo fare?
Ci dispiace per l’inconveniente! Contattaci entro 14 giorni e provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo.
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito, carta di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.
Il prodotto è esaurito. Posso ricevere un’email quando sarà di nuovo disponibile?
Purtroppo questa opzione non è ancora disponibile, ma stiamo lavorando per offrirla in futuro.
Offrite la possibilità di pagare a rate o dopo la consegna?
No, TheGameRoom non offre l’opzione di pagamento posticipato.
Reclami
Ho un reclamo. Come posso segnalarlo?
Hai un reclamo? Faccelo sapere inviando un’email a info@thegameroom.org. Saremo felici di collaborare con te per trovare una soluzione!
Privacy
Come gestisce TheGameRoom i miei dati personali?
TheGameRoom rispetta la tua privacy. I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare i tuoi ordini.