Reclami

A volte le cose potrebbero non andare come previsto. Se hai un reclamo, ti invitiamo a contattarci direttamente inviando un’email a info@thegameroom.org, in modo da poter trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Se non riusciamo a raggiungere una soluzione soddisfacente, puoi sottoporre la controversia a un servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). I consumatori italiani possono anche rivolgersi agli organismi ADR approvati dal governo italiano.

Inoltre, se risiedi nell’UE, puoi segnalare il reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea al sito http://ec.europa.eu/odr, a condizione che il reclamo non sia già stato gestito altrove.